在法治文明的社会，我们似乎远离“暴力”，但又与“暴力”朝夕相处。相对于那些面红耳赤的正面冲突，语言以及情绪上的冷暴力同样侵袭着我们的日常生活，言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论都给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔阂、敌视，所以说不善于沟通的人常常会招致矛盾冲突，而善于沟通的人往往能化干戈为玉帛。

　　《非暴力沟通》被联合国誉为全球非暴力解决冲突的最佳实践手册，它不仅能帮我们进一步提升社交能力，让我们会说话，更能让我们在不发生矛盾的情况下更好地利用沟通的魅力去解决问题，提升待人接物的水平，更好地造福于我们的生活。